Штаб. Линия. Консультирование

Ранее мы рассмотрели отношения подчиненности, полномочия по принятию решений в обычных и особых случаях, ответственность за действия и руководство. При этом был проведен анализ линейной иерархической организационной структуры.

Названия отдельных ступеней иерархии управления и их число в разных компаниях могут существенно различаться (см. рис.), но принципы, на которых строятся отношения между сотрудниками этих уровней, во многом едины. Сотрудники каждого иерархического уровня обладают полномочиями по принятию решений и несут ответственность за свои решения и действия. То есть они исполняют линейные функции.

Но есть другая форма делегирования полномочий и ответственности, при которой сотрудник проводит консультирование и информирование. Он подготавливает решения для других лиц, но сам эти решения не реализует. Такой вид работ и действий мы называем штабными функциями.

Третьей формой делегирования является возложение задач на сервисные и вспомогательные службы. Сотрудники этих подразделений предоставляют сервисные услуги, как для линейных, так и для штабных подразделений компании.

Таким образом, имеются отдельные линейные, штабные и сервисные подразделения, но в ряде случаев линейные, штабные и сервисные функции выполняет одно подразделение.

Рассмотрим сущность штабной работы, ее место в системе управления и организации компании, а также основные правила взаимодействия между штабом и линией.