Рабочие группы внутри иерархии

Рабочие группы и команды обладают некоторыми особенностями по сравнению с обычными группами, складывающимися в обществе. Центральное место в них занимает не коммуникация, как, например, в группах по интересам (кулинария, футбол) или в группах друзей, а выполнение общей задачи (взаимодействие), которое, основываясь на специализации и разделении труда, приводит к росту эффективности и качества работы.

В отличие от групп неформальных, социальные единицы из формальных групп на предприятии, как правило, приходится сначала развивать. Основу для этого закладывают общая цель, общие задачи и компетенции, а также непосредственная коммуникация между участниками группы. Со временем в ходе развития группы (групповой динамики) складываются определенные групповые нормы, формируется ее сплоченность, создается групповой климат и групповая идентичность.

Можно выделить несколько основных типов рабочих групп и команд, действующих на предприятиях:

• традиционные группы внутри структурной организации, связанные отношениями «руководитель-сотрудники» (группы, отделы и вплоть до руководства);
• рабочие группы, благодаря синергетическим эффектам и чувству взаимосвязанности развивающиеся в (психологические) команды и высокоэффективные команды;
• подлинные команды и проектные команды как рабочие группы особого вида, находящиеся вне иерархии.

В настоящем учебном пособии мы в основном сконцентрируемся не на первых двух основных типах, а на командах и проектных командах, которые формируются вне иерархической организации. Но сначала остановимся на общих вопросах работы в группах на предприятии, чтобы заложить основы понимания групп любого рода.