Первая прибыль

Дело за малым: забрать посылку с первым парапланом в транспортной компании. Отослать ее клиенту этой же кампанией. Перезвонить ему через несколько дней, чтобы узнать доволен ли он, и, если да, спросить, не согласится ли он оставить отзыв о работе вашего сайта. А если нет, – уточнить, почему, на какой адрес он может выслать товар обратно, и когда вы вернете ему деньги.

Ситуация эта вполне нормальна, опасаться ее не стоит. Если параплан новый, вы легко продадите его другому клиенту или вернете поставщику. А если не новый? У вас ведь есть уже ответ на этот вопрос, не так ли? Не зря же вы сидели ночи напролет на форумах парапланеристов?

А вот отзывы довольных клиентов – штука весьма важная для реализации последующих продаж. А они ведь будут, верно? Телефон-то ваш не молчит, парапланами люди интересуются…

Кроме того, довольный клиент, весьма вероятно, обратится к вам снова. А то обстоятельство, что вы ему перезвонили в таком случае сыграет вам на руку. Не стоит упускать из виду и тот факт, что слегка удивленный вашей обходительностью клиент, расскажет об этом друзьям по увлечению, когда те станут расспрашивать его о приобретении.